CZ：极少部分用户投诉已可在社媒上制造很大声量，Binance在客户服务上已尽其所能

BlockBeats 消息，1 月 31 日，Binance 创始人 CZ 在 AMA 中发言回应近期市场 FUD 表示：

「『98% 用户』的观点非常关键。我们可以算一下：Binance 目前拥有 3 亿用户。即使每 10 万用户中只有 1 人投诉或遇到问题，那也有 3000 人。这 3000 人在社交媒体上足以制造很大的声量。但绝大多数用户是理性的，我们仍然需要重视他们的关切。我认为 Binance 在这方面已经做得非常到位，甚至超出了必要的程度。

观察当前的社交媒体投诉，内容基本都围绕 10 月 10 日的事件。老实说，那天的市场波动不可能是由单一原因造成的，但我还是对此作出了回应。至于那些声称『10 月 10 日是 CZ 操纵市场所致』的说法，这根本不可能。当我看到这类投诉时，心里明白这更多是情绪宣泄。

而当人们提出关于如何改进产品的具体建议时，这才是我们会认真倾听的声音。我本人并不在（某个平台）花费太多时间，而是将更多精力投入 BSC 生态系统、我们的孵化器、实验室投资项目以及为其他政府提供顾问服务。这些才是我的工作重心。」