BlockBeats 消息，10 月 11 日，Binance 首席执行官 Richard Teng 表示：「过去 24 小时，加密货币市场动荡不安，我知道很多人在我们的平台上遇到了挑战。对于所有受到影响的用户，我深感抱歉。」
「我们绝不找借口——我们会认真倾听，从中汲取教训，并致力于做得更好。如果您仍有任何未解决的问题，请联系我们的 Binance 支持团队。我们将认真处理每个问题，并在适当的情况下提供赔偿。市场波动是市场的一部分，我们鼓励所有用户在波动期间保持信息畅通并谨慎操作。感谢您一直以来的支持。」
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