BlockBeats 消息，10 月 11 日，Binance 联创何一发文表示，「由于过去 16 小时内市场波动较大，用户流量较大，部分用户的交易出现了问题。对此，我们深表歉意。如果您因 Binance 原因遭受损失，请联系客服登记，将逐一审核账户活动，分析情况并进行相应的赔偿。但是，市场波动造成的损失和未实现盈利不属于赔偿范围。」
「Binance 之所以是 Binance，是因为我们绝不回避问题。当遇到问题时我们承担责任——没有任何借口或借口。Binance 致力于竭尽所能服务每一位用户，并妥善处理我们应承担的责任。目前市场波动较大，请您注意投资风险。」
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